“老远你就能听见她‘哈哈哈’的笑声，还是升调，笑得张扬！”武汉国家光电研究中心办公室的学生助管潘宇这样说起对教务员戴宁艳最深刻的印象，“有时候会有留学生过来咨询一些教务问题，戴老师就会穷尽其‘毕生所学’，用英语和留学生交流，不会表达的语句还会问办公室的其他老师，总是会积极帮助学生解决问题。”

“可爱”是学生对戴宁艳最多的评价用词。戴宁艳的学生助管之一孟凡瑶说：“戴老师有时会在办公室里插花，很懂得享受生活，特别可爱”。另一位学生助管刘敏表示，自己和师姐们曾经去过戴老师家吃过她亲手做的油焖大虾。

也会有学生觉得戴宁艳挺严厉的，对学生助管要求比较高。“戴老师是一个很有原则的人，对待工作很认真，对我们要求严格一点更能让我们学到东西。”孟凡瑶说。

戴宁艳是湖南宁乡人，2015年5月开始做起武汉光电国家研究中心（以下简称“研究中心”）的教务员，在这之前她在华中科技大学教务处工作了3年多。刚开始接触学生工作时，戴宁艳并不太熟悉事务，当时的办公室主任对她很严厉，对诸事都要严格要求。“她曾反复要求我注重细节，包括每一个数据。教我如何从各个方面去处理问题、考虑问题，而不是单单是解决某个事情。”戴宁艳很感激，“当时的领导和同事都特别好，教会了我很多东西。”

在研究中心做教务员之后，需要处理的事务更加繁杂。不同于其他院系，研究中心的学生数量庞大，共有600余名硕士和700余名博士，但教务员只有戴宁艳一位。“我们研究中心没有自己开设的课程，专业设置又多，学生的培养方案涉及到光电学院、计算机学院还有生科院等学院，因此需要协调的范围就更广一些。”

此外，研究生招生、学生培养、学籍管理、学位申请、学生出国交流等事务都由戴宁艳负责。她表示，自己的工作与学生的学业、奖学金、升学和毕业等都息息相关，小小的失误甚至会影响学生的一生，因此她也对自己提出了严格的要求。

“用心去做的话，你就能发现并且解决一些问题。”戴宁艳表示，教务员一定要在符合学校规章制度的基础上站在学生的立场上为学生着想。她觉得学生是单纯的，总会遭遇一些困难和问题。比如：学籍管理需要注册，但有些学生没有注册，这时候就需要去思考他是不是遇到了什么问题，然后去多搜集信息，反馈给学生的导师和辅导员。

在研究生复试时，戴宁艳需要为他们安排导师面试等事务。她说：“一次一位通过复试男生和他的妈妈在门口晃来晃去等待结果，因为迟迟找不到导师，很焦急。”戴宁艳当时就对他们承诺说：“你放心，我肯定能给你找到老师，肯定会给你推荐导师！”她表示，“学生其实也是最无助、最弱势的群体，他们有时候也会惶恐，需要我们耐心地跟他们沟通。”

除了耐心细致地为学生着想外，戴宁艳还有一条做事原则——授之以鱼，不如授之以渔。最开始工作时，戴宁艳很希望直接回答学生的问题，在线上、线下事都无巨细地进行解答。后来，她觉得应当培养学生解决问题的能力，她提出，学生应每天花几分钟时间了解学校网站、研究生院官网、实验室及相关院系的一些动态，学会如何解读文件，这样一来，不仅提高了工作效率，更有助于提高学生自己搜集、消化信息的能力，而这种能力正是学生以后踏上社会所必备的。

教务员和辅导员的工作性质是相似的，都是像针孔一般，千头万绪的信息都汇到一起，然后从这个中转站分散到每位学生。“其实一般来说教务员没有辅导员跟学生走得那么近，但我也会主动关心学生，比如面对学生旷课、挂科就能够及时做出预警，及时发现学生存在的问题。”研究中心宣传部的冀老师形容戴宁艳的工作，是在“平凡中实践不平凡”。

平凡工作中的细致和热情也给戴宁艳带来学生们的感恩反馈，这对她来说是莫大的一份惊喜。有的学生悄悄地给她寄花，有的在出国交换回来后给她送巧克力，有的在她去母校招生时主动帮她联系好并布置好会场，也有学生和家长曾给加班的她买过晚饭。戴宁艳笑笑说，“很多我在无意中做的事，对我而言只是举手之劳，但对学生而言可能是一辈子的事情。所以不能不谨慎细致。”